Анализ современного состояния экскурсионной деятельности на примере работы гида-экскурсовода в Алматинской области

Аннотация

Экскурсионная деятельность в Республике Казахстан играет значимую роль в формировании туристского потенциала страны, предоставляя уникальные возможности для изучения и познания исторических, культурных и природных богатств Алматинского региона и Жетысу. Данная статья направлена на анализ современного состояния экскурсионной деятельности в Казахстане, включая идентификацию основных факторов, способствующих ее развитию, а также препятствий и вызовов, с которыми сталкиваются экскурсионные программы и организации. Особое внимание уделяется вопросам инфраструктуры и качества предоставляемых услуг. Исследование также затрагивает вопросы стандартизации, сертификации и профессиональной подготовки персонала в сфере экскурсионного туризма. Исследование также направлено на рассмотрение влияния информационных платформ, особенно социальных сетей, на выбор и покупку туров, а также на оценку предоставляемой информации о маршрутах и безопасности, представленной в рекламном предложении тура «Кольсай-Каинды».  Автор попытался выявить различия между идеальным и реальным опытом потребителей туристских услуг, обозначить ключевые аспекты, которые могут быть улучшены для повышения качества обслуживания и безопасности туристов.