Туризм және қонақжайлылық рейтингі: жіктеу тәсілдері және әсері

Аннотация

Мақалада туризм және қонақжайлылық саласындағы рейтингтік жүйелер, олардың жіктелуі, қалыптасу әдістері мен салаға әсері қарастырылған. Ресми, коммерциялық және пайдаланушы рейтингтерінің талдауы жүргізілді, оның ішінде қонақ үйлердің жұлдызды жіктеу жүйелері, Forbes, Michelin сарапшылық бағалаулары және TripAdvisor, Booking.com, Google Reviews сандық платформаларындағы онлайн рейтингтері. Дестинациялардың тартымдылығын көрсететін қалалық туризмнің индекстеріне ерекше назар аудара отырып, халықаралық және ұлттық рейтингтік жүйелер қарастырылады. Сараптамалық, статистикалық және гибридті модельдерді қоса алғанда, рейтингтің негізгі алгоритмдері сипатталған. Сондай-ақ мақалада рейтингтердің тұтынушылардың мінез-құлқына, бизнес стратегиясына және туризм саласындағы мемлекеттік саясатқа әсері талқыланады. Қолданыстағы жүйелердің проблемалары атап өтілді: шолуларды манипуляциялау, рейтингтердің субъективтілігі және алгоритмдердің ашықтығының болмауы. Соңында жасанды интеллект, блокчейн және жекелендірілген ұсыныстар сияқты жаңа технологияларды ескере отырып, рейтингтерді дамыту мүмкіндіктері қарастырылады.