Современные технологии цифровизации в управлении качеством обслуживания в гостиничном бизнесе

Аннотация

В статье рассматриваются ключевые понятия и инновационные подходы к управлению современными технологиями обслуживания в гостиничном бизнесе. Особое внимание уделено вопросам совершенствования качества сервиса и перспективам развития индустрии гостеприимства в Алматы. Проведен анализ сильных и слабых сторон гостиничного бизнеса, а также возможностей его цифровизации. Исследованы факторы, влияющие на инновационное развитие сферы услуг, и степень внедрения современных технологий в гостиницах Казахстана. По результатам исследования сформулированы рекомендации, направленные на повышение эффективности цифровизации и преодоление потенциальных вызовов. Выводы подтверждают, что Казахстан обладает значительным потенциалом для внедрения инновационных технологий в гостиничном бизнесе.