Туризмдегі генеративтік жасанды интеллект: технологияларға, тәжірибелер мен мүмкіндіктерге талдамалық шолу

Аннотация

Зерттеудің өзектілігі туристік индустрияға генеративті жасанды интеллект технологияларын белсенді енгізумен және оларды тәжірибелік қолданудың бағыттарын, мүмкіндіктері мен шектеулерін жүйелеу қажеттілігімен байланысты. Зерттеудің мақсаты генеративті ЖИ-ді пайдаланудың негізгі бағыттарын жүйелендіру, оны енгізудің қолданыстағы тәжірибелерін талдау және туристік өнімді қалыптастыру және іске асыру кезінде осы технологияны қолдану мүмкіндіктері мен шектеулерін анықтау болып табылады. Туристің клиенттік жолының түрлі кезеңдерінде: ақпаратты іздеу мен өңдеуден және саяхатты жоспарлаудан бастап туристік қызметтерді таңдау мен брондауға, туристерді сүйемелдеуге және посттуристік өзара іс-қимылға дейін генеративті ЖИ интеграциясы қаралды. Зерттеудің әдіснамалық негізін жүйелі және салыстырмалы талдау, ғылыми әдебиетті, талдамалық есептерді және цифрлық материалдарды контент-талдау, сондай-ақ процестік және SWOT-талдау құрады. Халықаралық туристік және цифрлық платформалардың, оның ішінде Booking.com, Expedia Group, Google және Airbnb платформаларының генеративті ЖИ-ді қолдану тәжірибесі, сондай-ақ Қазақстанда осы технологияларды дамыту перспективалары талданды. Қаралған тәжірибені талдау генеративті ЖИ-ді пайдаланудың негізгі бағыттары туристік қызметтерді дербестендірумен, коммуникацияларды автоматтандырумен, клиенттік жолдың жекелеген кезеңдерін ықпалдастырумен және туристік ұйымдардың бизнес-процестерін оңтайландырумен байланысты екенін көрсетті. Генерацияланатын контенттің дұрыстығына, дербес деректерді қорғауға, киберқауіпсіздікке және генерация нәтижелерін бақылау қажеттілігіне байланысты шектеулер мен тәуекелдер анықталды. Сапаны бақылау, деректерді қорғау және технологияны жауапкершілікпен пайдалану тетіктерін әзірлеу шартымен генеративті ЖИ-ді туристік қызметке одан әрі ықпалдастырудың перспективалылығы туралы қорытынды жасалды.